芦云：消费升级趋势明显提升消费体验方能良性互动

从日用品到智能科技，从大众品牌到原创设计最近几年来，伴随着人民生活水平的提高，对美好生活的需求日益增长，消费升级趋势明显

在新的消费时代，消费者的消费观念和需求发生了新的变化，追求品质，细致，个性正在成为新的趋势"中消协律师团律师陆云在做客人民网《百姓客厅，十年产业发展》时表示

《中国消费结构现状及趋势》研究报告指出，健康，文化，信息等服务型消费支出增长明显，消费结构呈现快速升级趋势在陆云看来，这种情况也催生了相关行业和产业的变革，使企业能够更好地服务消费者，提升消费体验，与消费者形成良性互动

产业发展是消费升级的基础以汽车行业为例十年前甚至更早，人们认为汽车作为‘奢侈品’不适用《消费者权益保护法》但是伴随着整个行业的发展，汽车已经成为人们日常需求的一部分现在用《消费者权益保护法》解决汽车相关纠纷已经比较成熟了陆云说

面对消费需求变化，消费观念升级的新消费趋势，企业该如何迎接发展机遇陆云说，消费体验根植于每个消费者的心中从宣传到售后，消费体验贯穿消费全过程只有提升消费体验，才能让消费者产生品牌认同感，形成良性互动，从而推动整个行业的发展

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