以用户为先，必要商城C2M模式为消费者铸造信任城墙

现如今，随着电商市场不断发展，竞争愈加激烈，消费需求也变得越来越多样化，于是反向定制产品就成为了链接制造业与电商平台，满足个性化需求，并且激活消费增量的重要突破口。

在这样的背景下，必要商城借助C2M模式，以用户直连工厂的模式，改变了工厂和渠道的利益关系，减掉中间的多级经销商、零售商，让这些工厂直接为消费者服务。

但是如何让用户信任这种模式呢？

第一步，搭建C2M顾客直连工厂平台，连接工厂的生产线，对用户来讲，可以花几百元的价格，买到上万元品质的大牌制造商直供的商品。

对工厂来讲，先有订单再生产，可以去掉库存这个顽疾。以此赢得用户对于商品性价比的信任。同时，必要商城要求入住商家必须是为大牌代工过的，还设定了57条严苛的招商标准，目的就是让用户买到高品质的商品。

第二步，必要用了三年多的时间，与所有商家一起，开发并运行了7*24小时客服系统，赢得消费者对于必要商城服务的信任。

第三步，必要对合作伙伴进行严格定价限制，运营五年来，商品上线即是最优价，从来不打折，赢得消费者对于价格信任。

用户信任就是口碑，也正是这种用户的口碑相传成为了必要商城在流量推广方面的救命稻草，也是笔者接触到必要商城的方式。

而这种模式的背后，是必要商城与中国最顶级的200多家工厂合作，以及必要商城背后的供应链体系的打造。从2018年开始，必要在8个产品上进行试验，一年多的时间，必要商城新客户的增长达到了同期的10倍，而成本只有同期的1/3。

而在经过五年的实践后，必要商城实现了”2000万用户，年复购8次，GMV年增长率100%”的超高用户信任度和增长率。

大量用户的信任和口碑，让必要商城寻找到的属于其自己的“流量蓝海”，也是其成功的关键所在。

未来，必要商城也将不断深耕C2M模式，立足于消费者需求，为用户提供奢侈品质，平民价格，个性且专属的商品，注重用户口碑的同时，与工厂端齐心协力，形成C2M生态，最终实现双赢。

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